Jaarverslag

Na de explosieve groei van WW-aanvragen in 2009 namen we in de eerste vier maanden van 2010 opnieuw dertien procent meer beslissingen over het recht op een WW-uitkering, kenden we zestien procent meer WW-uitkeringen toe en steeg het aantal lopende uitkeringen met 33 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2009.

In de eerste vier maanden van 2010 hebben we 11.600 keer Deeltijd-WW toegekend. We hebben € 282 miljoen betaald aan uitkeringen Deeltijd-WW.

In 2009 kreeg 81 procent van onze WW-klanten binnen vier weken de eerste definitieve betaling. Dat was naar onze overtuiging een bijzondere prestatie, gezien de explosieve toename van het aantal uitkeringen met 82 procent.

Op de Werkpleinen bieden UWV en gemeenten steeds meer samen dienstverlening aan werkzoekenden en werkgevers. De samenwerking verloopt echter nog niet op alle Werkpleinen optimaal.

Dankzij de gegevens in onze Polisadministratie hoeven werkzoekenden en uitkeringsgerechtigden niet steeds dezelfde gegevens in te vullen en hoeven we werkgevers niet telkens lastig te vallen om gegevens.

We maken het onze klanten ook makkelijker door steeds meer dienstverlening via internet aan te bieden. In de eerste vier maanden van 2010 werden de mogelijkheden van het Digitaal Klantdossier en het Digitaal Verzekerdenbericht verder uitgebreid.

Ook een klant die een bezwaar indient tegen een formele beslissing, willen we snel en goed helpen. Ook maken we gebruik van mediation. In de eerste vier maanden van 2010 hebben we 89 procent van de wetstechnische zaken en 87 procent van de medische zaken op deze manier behandeld.

In ons handhavingsbeleid staat centraal dat wij willen bevorderen dat onze klanten regels spontaan naleven. Om het resultaat van handhaving te meten gebruiken wij vanaf 2010 een nieuwe prestatie-indicator, de Nalevingsbereidheid.

In de eerste vier maanden van 2010 hebben we bij ruim 13.000 klanten een overtreding geconstateerd. Het getraceerde schadebedrag was € 18,5 miljoen.

De minister van SZW heeft toegezegd dat ZZP’ers die vóór 2007 zijn geconfronteerd met een terugvordering of boete omdat ze te weinig gewerkte uren hebben opgegeven, een herzieningsverzoek bij UWV kunnen indienen. Er zijn tot nu toe ruim 1.100 verzoeken voor een herziening ontvangen.