UWV wil zich ontwikkelen tot een excellente publieke dienstverlener. We willen het voor onze 1,5 miljoen klanten steeds eenvoudiger maken. Op basis van klantsignalen werken we aan verdere verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening.
Lees verder
We verwachten het uitzetten dan wel overbrengen van applicaties naar ons Hoofdrekencentrum dit jaar te kunnen afronden. Het gaat om de grootste systemen zoals die voor de administratie van uitkeringen wegens werkloosheid en arbeidsongeschiktheid.
Lees verder
Onze klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat de medewerkers van UWV integer handelen, correct met informatie omgaan en geen misbruik maken van hun positie. Ons Bureau Integriteit onderzoekt alle signalen over medewerkers die mogelijk niet integer handelen.
Lees verder
Gezond werk is beter werk. Gezonde werknemers zitten beter in hun vel, zijn minder vaak ziek en presteren beter. Als werkgever wil UWV bijdragen aan de gezondheid en het welbevinden van zijn medewerkers.
Lees verder
Ons kwaliteitsmanagementsysteem is gebaseerd op de norm ISO 9001:2000 en is gecertificeerd door een extern certificatiebedrijf. We maken gebruik van cyclische, gestructureerde verbeterprogramma’s volgens de methode van Lean Six Sigma (LSS) en ook het gedachtengoed van Appreciative Inquiry (AI) past in onze kwaliteitsvisie.
Lees verder
De doelstelling van de Raad van Bestuur om eind 2009 de beveiliging en privacy conform de SUWI-regeling gerealiseerd te hebben is nagenoeg gehaald. In vervolg hierop hebben we op basis van een risicoafweging vastgesteld dat autorisatiebeheer, bedrijfscontinuïteit en bewustwording voor 2010 onze speerpunten zijn.
Lees verder
Alle handelingen van UWV worden intern streng gecontroleerd. Ze moeten rechtmatig zijn, in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving. De tabel toont het aantal geconstateerde financiële fouten en onzekerheden.
Lees verder
We steken veel energie in het bekend maken van onze klanten met relevante regels en plichten. De tabel toont hoeveel procent van onze klanten daadwerkelijk bekend is met de regels en in hoeveel gevallen bij overtreding van de inlichtingenverplichting een boete is opgelegd.
Lees verder
Alle handelingen van UWV worden intern streng gecontroleerd. Ze moeten rechtmatig zijn, in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving. De tabel toont het aantal geconstateerde financiële fouten en onzekerheden.
Lees verder
We steken veel energie in het bekend maken van onze klanten met relevante regels en plichten. De tabel toont hoeveel in hoeveel gevallen bij overtreding van de inlichtingenverplichting een boete is opgelegd.
Lees verder